ナナガーデンによくお問合せを頂く質問をまとめました。
項目をクリックすると答えが表示されますので、ご覧ください。

はじめてご利用の質問
  • 出張や長期の旅行など最長何日まで預けられますか?

    特に期限は設けておりません。ご相談に応じます。

    お気軽にお問い合わせください。03-3924-0682受付時間 7:00~19:00 (時間内にお願い致します)

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  • 病気で入院となりました。どのくらい預かってもらえるのですか?

    退院までお預かりいたします。

    お気軽にお問い合わせください。03-3924-0682受付時間 7:00~19:00 (時間内にお願い致します)

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  • ペットホテルに初めて預けるのですが、何か気をつけることはありますか?

    ホテルとしては、室内飼いの猫ちゃんに限らせていただきます。予防接種もすませてください。餌やねこちゃんが安心できる物を持ってきていただけると、尚よろしいかと思います。

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  • 発情期のペットを預けることは可能でしょうか?

    他の子を興奮させるのかもしれませんので、発情している間はお預かりできません。

    お気軽にお問い合わせください。03-3924-0682受付時間 7:00~19:00 (時間内にお願い致します)

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  • 生後6ヶ月未満の猫を預けることは可能でしょうか?

    お預かりするのは、生後6ヶ月以上とさせていただきます。

    お気軽にお問い合わせください。03-3924-0682受付時間 7:00~19:00 (時間内にお願い致します)

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予約に関する質問
  • 予約を取り消した場合、キャンセル料は発生しますか?

    2週間前までなら、キャンセル料は発生いたしませんが、それ以降2日前まで10%、当日は20%のキャンセル料をいただきます。

    お気軽にお問い合わせください。03-3924-0682受付時間 7:00~19:00 (時間内にお願い致します)

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  • 予約は何日前までにしておく必要がありますか?

    予約はいつでもかまいませんが、部屋数が少ないのでご希望にそえない場合もありますので、ご了承下さい。

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宿泊中に関する質問
  • 食事などは1日何食で何時頃与えているのですか?

    猫ちゃんの普段の過程でのお食事時間回数に合わせます。

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  • 預けている途中で、日程変更、途中から延長は可能ですか?

    早めのお引取りは可能です(返金に応じます)。ただし、途中からの延長は次の予約が入っている場合、お受けできないことがあります。

    お気軽にお問い合わせください。03-3924-0682受付時間 7:00~19:00 (時間内にお願い致します)

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  • 途中延長の場合、料金のお支払いは?

    お引取りの際、延長分をお支払い頂きます。

    お気軽にお問い合わせください。03-3924-0682受付時間 7:00~19:00 (時間内にお願い致します)

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  • 預かっていただいてる途中、会いに行く事は可能ですか?

    お電話でご連絡の上、いつでもおいで下さい。
    (お電話での受付は、7:00~19:00までとなっております。それ以外の時間はお問合せページからお願い致します。)

    お気軽にお問い合わせください。03-3924-0682受付時間 7:00~19:00 (時間内にお願い致します)

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  • 受付時間外にお預けやお迎えに行くことは、可能でしょうか?

    お預け入れ、お引き取りも午前7時から午後7時の間にお願いいたします。
    ※運用上、時間内をお守りください。

    お気軽にお問い合わせください。03-3924-0682受付時間 7:00~19:00 (時間内にお願い致します)

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  • 預かり中のペットが病気になった場合の対応について教えて下さい。

    当ホテルかかりりつけの病院は3軒あります。そちらの方で治療していただきますが、近距離でしたら猫ちゃんかかりつけの病院へお連れいたします。

    お気軽にお問い合わせください。03-3924-0682受付時間 7:00~19:00 (時間内にお願い致します)

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  • 預ける際、申し込み書は記入しますか?

    お預けになる際、申し込み書にご記入いただきますが、その際運転免許証や保険証等、住所が確認出来る物をご持参して頂きます。

    お気軽にお問い合わせください。03-3924-0682受付時間 7:00~19:00 (時間内にお願い致します)

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  • チェックイン時に必要な持ち物はなんでしょうか?

    宿泊中の餌だけでかまいませんが、毛布やおもちゃなどお好みでお持ちいただいても結構です。

    お気軽にお問い合わせください。03-3924-0682受付時間 7:00~19:00 (時間内にお願い致します)

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その他の質問
  • 料金の支払いにクレジットカードなどは使えますか?

    お支払いは現金支払いのみとなります。

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